Дмитрий Помелов: «Доля безналичных платежей в обороте МТС – 35%»

Деньги – кровь любого бизнеса. Мобильные операторы здесь – не исключение. Надежно работающая система платежей насыщает живительным финансовым кислородом отделы и управления, способствует росту капитализации и развитию сервисов. Сегодня в гостях нашего журнала Дмитрий Помелов – человек, ответственный за кровеносную систему СООО «Мобильные ТелеСистемы».

 Дмитрий Помелов – начальник управления по развитию систем приема платежей оператора МТС– Сколько у вас точек приема платежей?

– Когда в 2002 году МТС начинал работу в Беларуси, у компании было всего два центра продаж и обслуживания абонентов, в которых можно было оплатить услуги наличными. Сейчас, спустя восемь лет, сеть приема платежей МТС состоит из более чем 13 тысяч узлов. Часть из них расположена в Российской Федерации. Причем сеть в России мы в ближайшее время планируем серьезно расширить – мы готовим очередной пакет прямых договоров с организациями, принимающими платежи.

(далее…)

Александр Барейко: «Лучшее – враг хорошего» – не мой девиз»

Качество услуг – это довольные абоненты, это деньги, которые они платят за услуги связи, фактически – основа бизнеса. Для крупнейшего белорусского мобильного оператора качество – это такой же пунктик, как для некоторых мужчин начищенная до блеска обувь. Одним из тех, кто обеспечивает безупречность имиджа мобильной связи от МТС является Александр Барейко – начальник отдела оперативного контроля и управления управления эксплуатации сети. К слову, лауреат премию правительства Беларуси за достижения в области качества.

(далее…)

Третий НЕ лишний

life:) сейчас активно продвигает услуги 3G и даже предлагает клиентами лично сообщать о старте продаж «своего» первого Android-смартфона – Huawei U8230. Нет сомнений, что вскоре аналогичные действия последуют и от МТС c velcom. В связи с этим, можно говорить о том, что белорусам повезло с тем, что на рынке страны работает три сильных оператора. Обострение конкуренции всегда выгодно конечному потребителю. Но особенно хорошо это видно, если сравнить белорусский рынок с рынком США, где сейчас тоже активно продвигается 3G.

На первый взгляд два крупнейших мобильных оператора США – AT&T и Verizon – неутомимо ведут войну на нескольких фронтах – они сражаются за новых и старых клиентов, за право продавать смартфоны нового поколения, за расширение зоны покрытия и так далее. Однако, на самом деле, ситуацию на американском рынке скорее можно назвать худым миром, чем доброй ссорой. В реальности видимая борьба – не более чем дружеская потасовка. Размер прибыли с уже подключившегося клиента каждую из компаний интересует гораздо больше, чем возможность урвать несколько дополнительных процентов рынка.
(далее…)

Андрей Малахов: «Я думал, что меня на сцену вызывают потому что сфотографировали неудачно»

Андрей Малахов - инженер-программист в группе эксплуатациии систем CRM компании МТСЛучший сотрудник компании МТС 2009 года в общении оказался человеком удивительно скромным. У нас даже сложилось впечатление, что Андрей Малахов не очень-то расположен говорить о своей награде. В самом деле, ну, подумаешь, мелочь какая – каждый мог оказаться на этом месте. В общем, редакции Алло-МТС пришлось принмать меры. Насколько они удались получилось, читайте в этом интервью.

– Андрей, в чем заключается ваша работа?
– Я работаю инженером-программистом в группе эксплуатациии систем CRM. Мои обязанности заключаются в том, чтобы обеспечивать работоспособность отдельных модулей биллинговой системы. За счет того, что наша биллинговая система очень гибкая ее эксплуатация часто переходит в программирование. Нет какой-то возможности по умолчанию – мы ее создадим. Конкретно я отвечаю за то, чтобы счета, которые выставляются абонентам генерировались правильно. Каждый пользователь МТС совершает звонки в разные сети, отправляет SMS и MMS, выходит в интернет и так далее. Моя задача состоит в том, чтобы итоговую сумму программа считала правильно. Собственно под биллингом и подразумевается агрегация начислений за отчетный период – выставление счетов.
(далее…)

Татьяна Рудаковская: «Меня всегда пускают без очереди»

Руководитель «Группы по расчетам с персоналом» отдела «Расчетов по обязательствам» компании МТС Татьяна РудаковскаяРабота счетовода неинтересна, если скучен сам счетовод. Руководитель «Группы по расчетам с персоналом» отдела «Расчетов по обязательствам» Татьяна Рудаковская – ставит с ног на голову привычное представление о бухгалтере. В интервью нашему журналу Татьяна Борисовна рассказала, о своей самой большой любви, поделилась секретами о здоровье сотрудников МТС, а также объяснила, почему бухгалтеру не обязательно спать на гвоздях. Честное слово, в пору открывать рубрику «Люди, которые нас удивили».

– Татьяна, в чем заключается ваша работа?

– Если по-простому, то мы начисляем зарплату, отправляем работников в командировки, принимаем от них отчеты, зачисляем деньги на счет и так далее, работаем, в общем с сотрудниками.
(далее…)

Владимир Карпович: «Основа успеха – правильное позиционирование компании»

Владимир Карпович - генеральный директор МТС (Беларусь)На сегодняшний день МТС обслуживает более 80 миллионов абонентов на территории шести стран с общим населением в 230 миллионов человек. В Беларуси по таким показателям как количество абонентов и общая выручка компания занимает лидирующее положение на рынке. В канун шестилетнего юбилея крупнейшего отечественного оператора мобильной связи мы общались с генеральным директором МТС-Беларусь Владимиром Карповичем.

– Вы довольны результатами, которые демонстрирует компания?
– Последние цифры по охвату территории – 90,1%, а по населению 97,7%, но самоуспокоения, безусловно, нет. Не все задачи еще решены, в том числе и с точки зрения охвата территории и населения. Есть и еще ряд факторов, которые мы считаем достижениями. Например, в целом нам удалось решить задачу по части качества предоставляемых услуг. Это подтверждается сертификатом СТБ ISO 9001, который компания получила в прошлом году.

Кроме того, существует стандарт группы компаний, по которому белорусское подразделение обеспечивает «премиумный уровень» – т.е. наивысший из всех возможных. (далее…)

Николай Русакович: «Предпочитаю ходить пешком»

Николай Русакович - начальник транспортного отдела компании МТС Воспетая Жванецким фигура начальника транспортного цеха у людей несведущих чаще всего вызывает улыбку. Между тем, управление автотранспортом на крупном предприятии задача не из простых и уж точно не смешная. Наш сегодняшний собеседник – начальник транспортного отдела компании МТС Николай Русакович когда-то занимался организацией перевозки пассажиров автобусных маршрутов, а сегодня возглавляет «кровеносную систему крупнейшего белорусского мобильного оператора.

– В чем заключается ваша работа?

– Транспортный отдел обеспечивает транспортом все подразделения компании. Грубо говоря, мы отвечаем за всех водителей и весь транспорт которыми МТС располагает по республике.

– А зачем мобильной компании нужен транспорт? Вы же не автоперевозчики? Вы же обеспечиваете связь.

– Начнем с того, что транспорт сам по себе является средством связи и в том числе средством внутренней связи компании. А компания это огромный организм и если радиоволны, можно рассматривать как нервные импульсы, то мы, транспортники, это кровь. Допустим, нас можно убрать – все мы не работаем. На первый взгляд ничего страшного, но потом начинаются проблемы. Вот представьте поломка на базовой станции, а ремонтная бригада добраться вовремя не может, потому что пешком идет; начальник отдела опоздал на важную встречу и сорвал подписание контракта, в сервис-центр не завезли оборудование… Фактически наступает коллапс, компания задыхается – нет притока крови. Поэтому связь и транспорт друг без друга ничто.

(далее…)

Валерий Наливайко: «Я помню номер первого абонента»

Начальник отдела продаж и обслуживания центра продаж МТС - Валерий НаливайкоЭто сейчас у МТС 3 миллиона 400 тысяч абонентов. А когда-то… Все большие компании начинали с малого. Первый абонент МТС был подключен 27 июня 2002 года. Интересно, что человек, который подключил его, до сих пор успешно работает в компании. Зовут его Валерий Наливайко и пару дней назад он любезно согласился придти в гости в нашу редакцию.

– Ваша первая должность?

– Специалист-консультант, так это тогда называлось. Обычный сотрудник офиса в общем, который подключает и консультирует абонентов. (далее…)

Юлия Гниломедова: «Нам важно, что именно о нас говорят»

Юлия Гниломедова – начальник отдела маркетинговых коммуникаций компании МТСХороший стратег – образ в известной мере стереотипный. Общественное сознание привыкло представлять его как волевого мужчину с квадратным подбородком и тяжелым взлядом. Недрогнувшей рукою этот герой рисует фломастером на мировых картах большие красные стрелы. Конечно же в действительности дела обстоят совсем по другому. Юлия Гниломедова – хрупкая и женственная начальник отдела маркетинговых коммуникаций компании МТС – яркое тому подтверждение.

– В чем заключаются ваши обязанности?

– Организация процесса маркетинговых коммуникаций компании: от стратегического планирования и постановки задач до взаимодействия с руководством. Сюда входит планирование стратегии коммуникаций на год, разработка конкретных планов мероприятий для продвижения продуктов и услуг, бюджетирование, постановка задач сотрудникам, помощь им при необходимости, согласование.
(далее…)

Эдвард Учкуронис: «Мне хочется утром бежать на работу…»

Эдвард Учкуронис - заместитель начальника управления организации строительства радиоподсистемы МТСОт нормальных людей трудоголики отличаются невероятной работоспособностью, которая, впрочем, успешно компенсируется несносным характером. Однако если подходить с этой точки зрения, то Эдвард Учкуронис – трудоголик неправильный. Я бы даже сказал, атипичный. По крайней мере, помимо должности — заместитель начальника управления организации строительства радиоподсистемы – его отличает редкая общительность и завидное чувство юмора. Возможно, именно эти качества помогли ему стать «Лучшим сотрудником 2006 года» в компании МТС.

– Эдвард Тадэушевич, ваша трудовая карьера началась с…? (далее…)